对于任何一家淘宝网店来说，客户的维护都是商家需要努力去做的事情，因为大家开网店不只是想做一次性的销售，自然是想把买过自己店内产品的客户给留住，当自己的客户积累到一定量的时候，这个店铺才能在市场上掌握更多的竞争优势，所以诸位掌柜都很关注有关客户运营的问题。
如果大家有了一定的客户基础，不只是在产品上新时能起到破零的实现，同时还能更快的打造出爆款商品，通过以上这些内容的，大家应该明白老客户的重要性了吧，那接下来的
网店代运营运营过程中一定要做好顾客的运营工作。
那究竟要怎么做好顾客的维护呢?大家可以从以下三个方面做起：
1、在产品上新前大家可以通过微淘做产品的预热工作，给只的粉丝一个完整的信息传达，告诉顾客自己家店铺上新品了，并且对于大家来说是很需要的，这样的方式，可以把顾客对宝贝的认知和喜爱，转化成下单购买的欲望，从而达成购买行为。
另外，大家要通过对宝贝的文案描述进行产品的包装，让产品卖点的完整性增强，这样的话产品首先就具备了一定的曝光度和展现的机会，接下来通过种种行为的传达，就能转变为顾客对产品对店铺产生浓厚的兴趣，从而增加其后续对产品的关注度。
2、客户运营的优势还体现在了对操作的便利性大大加强上，让产品的销售效率得到了明显的提升。
大家在产品上新前，通过群内活动设置以及测图测款环节等，获得一定的数据支撑，并且通过宣传能让产品上新后就具有一定的基础销量、晒图评价和买家秀，所以前期的推广工作重点就在于内容的营销上。
产品上新前期会有流量的扶持，而后获取更多的曝光机会，优质人群对产品更利于测试，这样既保证了老客户权益的优势，又能增加客户的黏性。
3、通过老客户的引导和营销，在朋友圈做一系列活动引导，将相应折扣、购买优惠和附赠等权益展现在顾客的眼前，就能增加客户的活跃程度，还可以起到新品的预告预售、产品信息采集和好评征集等好处。
